Frequently asked questions - FAQ
Betaling
> Is de betaling veilig?
> Mijn betaling is geweigerd. Wat moet ik doen?
> Betaal mijn bestelling naar de winkel?
> De voorgestelde betaalmethode?
> Waar de afbeeldingen downloaden?
Klant account
> Hoe mijn kortingscodes kennen?
> Ik wil mijn gegevens wijzigen, hoe dat te doen?
> Hoe mijn online account te verwijderen?
> Ik zie de prijzen niet?
> Ik kan geen verbinding maken?
Bestelling
> Ik heb mijn pakket ontvangen, maar het is beschadigd. Wat moet ik doen?
> Wordt er goed rekening gehouden met mijn bestelling?
> Hoe lang duurt het om mijn bestelling voor te bereiden?
> Hoe mijn promotiecode gebruiken?
> Hoe de factuur voor mijn bestelling ontvangen?
> Kan ik artikelen toevoegen of mijn reeds gevalideerde bestelling wijzigen?
> Ik kan mijn bestelling niet valideren?
> Hoe mijn bestelling annuleren?
> Waar kan ik de trackinglink voor mijn bezorging vinden?
Terugkeer
> Hoe lang krijg ik restituties voor producten die niet zijn ontvangen of niet zijn verzonden?
> Hoe lang ontvang ik de terugbetaling voor mijn terugkeer?
> Ik heb een slecht product ontvangen. Wat te doen?
> Ontbreekt er een item in het pakket?
> Het product past niet bij mij?
> Product tot een fout Wat moet ik doen?
Levering
> Ik heb het verkeerde afleveradres ingevuld. Wat te doen?
> Mijn pakket is bezorgd maar ik heb niets ontvangen?
> Wat zijn de levertijden?
> In welk land leveren we?
> Kan ik mijn bestelling in de winkel afhalen?
> Waar kan ik de trackinglink voor mijn bezorging vinden?
Algemeen
> Ik vond elders goedkopere producten?
> Maak een klantaccount aan?
> Hoe contact opnemen met onze winkels?
> Ik wens een productcatalogus te ontvangen?
> Worden de prijzen weergegeven voor professionals?
> Ik kan het product dat ik zoek niet vinden?
> Waar zijn onze winkels?
> Wat zijn de openingstijden van de winkel?