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Pagamento
> Il pagamento è sicuro?
Posted: janv. 30, 2020
in
Pagamento
Il nostro sistema di pagamento è totalmente protetto da:
- Paypal
- Hipay
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Per email: contact@kiddystores.fr
> Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa dovrei fare?
Posted: janv. 30, 2020
in
Pagamento
Se il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca, il tuo ordine non verrà preso in considerazione.
Si prega di convalidare un nuovo ordine.
> Paghi il mio ordine allo store?
Posted: janv. 30, 2020
in
Pagamento
Si prega di scegliere quando si sceglie il vettore "ritiro al negozio"
Questo ti darà la possibilità di pagare direttamente al negozio.
> Il mezzo di pagamento proposto?
Posted: janv. 30, 2020
in
Pagamento
In caso di pagamento del carrello, verranno offerti diversi pagamenti come:
- Paypal
- Bonifico bancario
- Carta bancaria
> Dove scaricare le immagini?
Posted: janv. 30, 2020
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Pagamento
Per scaricare le immagini del prodotto, è necessario un primo ordine.
Il tuo ordine è stato convalidato, per andare alla tua area clienti e fare clic su:
- Storia e dettagli dei miei ordini
dettagli
Le foto appaiono in fondo alla pagina. Fare clic su di essi per scaricarli.
Conto cliente
> Come sapere i miei codici di sconto?
Posted: janv. 30, 2020
in
Conto cliente
Se vuoi conoscere i tuoi codici sconto, vai nella tua area clienti:
- I miei codici di sconto
> Voglio cambiare i miei dettagli, come fare?
Posted: janv. 30, 2020
in
Conto cliente
Se desideri modificare i tuoi dati personali, devi andare alla tua area clienti:
- Informazioni
o
- Indirizzo
> Come cancellare il mio account online?
Posted: janv. 30, 2020
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Conto cliente
Per cancellare il tuo account online, ti preghiamo di scriverci al seguente indirizzo:
- contact@kiddystore.fr
Il nostro team cancellerà il tuo account.
> Non vedo i prezzi?
Posted: janv. 30, 2020
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Conto cliente
Per vedere i prezzi dei nostri prodotti, è obbligatorio inserire il numero della tua azienda composto da 14 cifre per la Francia.
Per i paesi europei, sarà necessario inserire il numero di aziende che iniziano con le iniziali del proprio paese.
Ecco un esempio qui sotto di cosa inserire:
Allemagne DE 999999999 9 cifre
Autriche AT U99999999 La lettera U + 8 cifre
Belgique BE 0999999999 il numero 0 e quindi 9 cifre
Bulgarie BG 999999999 9 o 10 cifre
Chypre CY 99999999L 9 caratteri
Croatie HR 99999999999 11 cifre
Danemark DK 99999999 8 cifre (l'ultima cifra è un numero di verifica)
Espagne ESX9999999X 9 cifre (il primo o l'ultimo carattere può essere una lettera)
Estonie EE 999999999 9 cifre
Finlande FI 99999999 8 cifre (l'ultima cifra è un numero di verifica)
France FR 99999999999 11 cifre (il primo e il secondo carattere possono essere una lettera)
Grèce EL 999999999 9 cifre (l'ultima cifra è una cifra di verifica)
Hongrie HU 99999999 8 cifre
Irlande IE 9999999XX 7 cifre seguite da 1 o 2 lettere
Italie IT 99999999999 11 cifre (l'ultima cifra è un numero di verifica)
Lettonie LV 99999999999 11 cifre
Lituanie LT 999999999 9 o 12 cifre
Luxembourg LU 99999999 8 cifre
Malte MT 99999999 8 cifre
Pays-Bas NL 999999999B99 11 cifre + la lettera B
Pologne PL 9999999999 10 cifre (l'ultima cifra è un numero di verifica)
Portugal PT 999999999 9 cifre (l'ultima cifra è una cifra di verifica)
République Tchèque CZ 999999999 8, 9 o 10 cifre
Roumanie RO 9999999999 2-10 cifre (l'ultima cifra è una cifra di verifica)
Royaume-Uni GB 999999999 9 cifre
Slovaquie SK 9999999999 10 cifre
Slovénie SI 99999999 8 cifre (l'ultima cifra è un numero di verifica)
Suède SE 999999999901 12 cifre (le ultime due cifre sono sempre 01)
> Non riesco a connettermi?
Posted: janv. 30, 2020
in
Conto cliente
Si prega di richiedere una nuova password dalla pagina di accesso.
Se non riesci ancora a connetterti, ti preghiamo di contattarci:
Per email: contact@kiddystores
Ordine
> Ho ricevuto il mio pacco ma è danneggiato cosa dovrei fare?
Posted: janv. 30, 2020
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Ordine
È necessario controllare il contenuto del proprio ordine prima di firmare la consegna.
> Il mio ordine è ben preso in considerazione?
Posted: janv. 30, 2020
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Ordine
Ad ogni cambio di stato dell'avanzamento del tuo ordine, il nostro team ti invia un'email di conferma.
> Quanto tempo ci vuole per preparare il mio ordine?
Posted: janv. 30, 2020
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Ordine
La preparazione del tuo ordine può richiedere fino a 6 giorni lavorativi.
> Come usare il mio codice promozionale?
Posted: janv. 30, 2020
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Ordine
Per utilizzare il tuo codice promozionale, vai semplicemente al carrello.
Devi fare clic su: "Hai un codice promozionale?"
Compila il codice di sconto prima di confermare il tuo ordine.
> Come ottenere la fattura per il mio ordine?
Posted: janv. 30, 2020
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Ordine
La fattura del tuo ordine sarà incollata sul pacco che riceverai.
Se non l'hai ricevuto, contattaci.
Attenzione il buono di preparazione che è disponibile nella tua area clienti durante la convalida del tuo ordine non è una fattura!
> Posso aggiungere articoli o modificare il mio ordine già convalidato?
Posted: janv. 30, 2020
in
Ordine
Una volta che l'ordine è in preparazione, non abbiamo più la possibilità di aggiungere o modificare l'ordine.
Puoi contattare il nostro servizio clienti.
Per email: contact@kiddystores.fr
> Non posso confermare il mio ordine?
Posted: janv. 30, 2020
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Ordine
Un problema di convalida dell'ordine?
Il nostro team è qui per darti il miglior aiuto possibile:
Per email: contact@kiddystores.fr
> Come cancellare il mio ordine?
Posted: janv. 30, 2020
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Ordine
Per cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email al seguente indirizzo:
- contact@kiddystores.fr
Se il tuo ordine è in preparazione, il nostro team lo annullerà.
Se l'ordine è già stato spedito, il costo del reso sarà a tuo carico.
> Dove posso trovare il link di tracciamento per la mia consegna?
Posted: janv. 30, 2020
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Consegna, Ordine
Per seguire la consegna del tuo ordine, vai semplicemente nella tua area clienti
- "Storico e dettagli degli ordini"
Il tuo numero di tracciamento sarà disponibile sotto il tuo stato dell'ordine.
Ritorno
> Per quanto tempo ricevo i rimborsi per i prodotti non ricevuti o non spediti?
Posted: janv. 30, 2020
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Ritorno
Il rimborso per i prodotti non ricevuti o non spediti verrà effettuato entro 48 ore, previa verifica con il nostro centro logistico e contabile.
> Per quanto tempo ricevo il rimborso per il mio reso?
Posted: janv. 30, 2020
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Ritorno
Il rimborso di un prodotto difettoso ricevuto, un prodotto predefinito o un prodotto che non ti soddisfa verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
> Ho ricevuto un brutto prodotto. Cosa fare?
Posted: janv. 30, 2020
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Ritorno
Hai ricevuto un prodotto nel tuo ordine che non corrisponde al riferimento. Ci occupiamo dell'intero costo della restituzione e delle spese di spedizione per restituire l'articolo previsto.
> C'è un articolo mancante nel pacchetto?
Posted: janv. 30, 2020
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Ritorno
Nel tuo ordine manca un prodotto, contattaci via email fornendo il numero dell'ordine e il / i riferimento / i in questione:
Per email: contact@kiddystores.fr
> Il prodotto non mi va bene?
Posted: janv. 30, 2020
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Ritorno
Hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto d i prodotti come li hai ricevuti.
Il ritorno sarà a tue spese.
> Prodotto in difetto, cosa devo fare?
Posted: janv. 30, 2020
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Ritorno
Hai 14 giorni per contattarci dal momento in cui hai ricevuto il tuo ordine se noti un difetto.
Il nostro team si occuperà della restituzione della merce.
Consegna
> Ho inserito l'indirizzo di consegna sbagliato. Cosa fare?
Posted: janv. 30, 2020
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Consegna
Se il tuo ordine non viene spedito, contattaci rapidamente via email.
Se il tuo ordine è in consegna, contatteremo il corriere per effettuare la modifica.
Per email: contact@kiddystores.fr
> Il mio pacco viene consegnato ma non ho ricevuto nulla?
Posted: janv. 30, 2020
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Consegna
Vi preghiamo di contattarci in modo che il nostro team contatti il corriere per scoprire dove si trova il vostro pacco.
Per email: contact@kiddystores.fr
> Quali sono i tempi di consegna?
Posted: janv. 30, 2020
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Consegna
I tempi di consegna per la Francia sono da 1 a 2 giorni lavorativi dalla partenza del nostro magazzino.
Per l'Europa, da 3 a 5 giorni lavorativi.
Per il corriere "La Poste colissimo" da 7 a 10 giorni lavorativi.
> In quale paese consegniamo?
Posted: janv. 30, 2020
in
Consegna
Qui ci sono tutti i paesi in cui forniamo con i nostri corrieri. Se il tuo Paese non compare nell'elenco, contattaci per trovare un vettori per il tuo ordine.
Per email: contact@kiddystores.fr
Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Autriche, Danemark, Royaume-Uni, Espagne, Irlande, Portugal, Pologne, République-Tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Suède, Finlande, Norvège, Roumanie, Lituanie, Bulgarie, Lettonie, Estonie, Grèce, Malte, Turquie, Chypre, Albanie, Bosnie, îles Féroé, Bosnie Herzégovie, Croatie, Islande, Monténégro, Macédoine, Serbie
> Posso ritirare il mio ordine presso il negozio?
Posted: janv. 30, 2020
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Consegna
Al momento della conferma del tuo ordine, sarai in grado di scegliere il ritiro in negozio.
Dovrai andare:
159 Avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers
Ritiro su appuntamento: 09.72.53.17.38
> Dove posso trovare il link di tracciamento per la mia consegna?
Posted: janv. 30, 2020
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Consegna, Ordine
Per seguire la consegna del tuo ordine, vai semplicemente nella tua area clienti
- "Storico e dettagli degli ordini"
Il tuo numero di tracciamento sarà disponibile sotto il tuo stato dell'ordine.
Generale
> Ho trovato prodotti più economici altrove?
Posted: janv. 30, 2020
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Generale
Se hai trovato un prodotto simile più economico altrove, non esitare a comunicarcelo.
Il nostro team può offrirti le migliori tariffe.
È la nostra priorità
> Crea un account cliente?
Posted: janv. 30, 2020
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Generale
Per creare il tuo account aziendale, fai semplicemente clic sul pulsante " Accedi / Crea un account " nella parte superiore della home page.
Il numero -TVA ti verrà chiesto nella tua area clienti.
Quindi per vedere i prezzi.
> Come contattare i nostri negozi?
Posted: janv. 30, 2020
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Generale
Per contattare i nostri negozi, ecco i loro numeri da usare:
159 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers: 01.41.57.22.81
45 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers: 01.43.11.11.90
> Desidero ricevere un catalogo prodotti?
Posted: janv. 30, 2020
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Generale
Per ricevere un catalogo prodotti, è sufficiente inviare una e-mail:
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specificando i dipartimenti o le licenze che ti interessano.
> I prezzi sono visualizzati per i professionisti?
Posted: janv. 30, 2020
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Siamo un sito dedicato esclusivamente al professionista del commercio e tutti i prezzi esposti sono IVA esclusa.
> Non riesco a trovare il prodotto che sto cercando?
Posted: janv. 30, 2020
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Se stai cercando un prodotto specifico che non abbiamo nel nostro catalogo, contatta il nostro team di vendita tramite e-mail.
Email : contact@kiddystores.fr
> Dove sono i nostri negozi?
Posted: janv. 30, 2020
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Possediamo due negozi. Ecco i loro indirizzi:
- 159 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France
- 45 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France
> Quali sono gli orari del negozio?
Posted: janv. 30, 2020
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Generale
Apertura del negozio: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
