Foire aux questions - FAQ
Paiement
> Le paiement est-il sécurisé ?
> Mon paiement a été refuser, que dois-je faire ?
> Payer ma commande au magasin ?
> Les moyens de paiement proposés ?
> Où télécharger les images ?
Compte client
> Comment connaître mes codes de réductions ?
> Je souhaite modifier mes coordonnées, comment faire ?
> Comment supprimer mon compte en ligne ?
> Je ne vois pas les prix ?
> Je n'arrive pas à me connecter ?
Commande
> J'ai reçu mon colis mais il est endommagé que dois-je faire ?
> Ma commande est-elle bien prise en compte ?
> Combien de temps prend la préparation de ma commande ?
> Comment utiliser mon code promo ?
> Comment obtenir la facture de ma commande ?
> Puis je ajouter des articles ou modifier ma commande déjà validée ?
> Je n'arrive pas à valider ma commande ?
> Comment annuler ma commande ?
> Où trouver le lien de suivie de ma livraison ?
Retour
> Sous combien de temps je reçois le remboursement des produits non reçus ou non expédiés ?
> Sous combien de temps je reçois le remboursement de mon retour ?
> J'ai reçu un mauvais produit. Que faire ?
> Il manque un article dans le colis ?
> Le produit ne me convient pas ?
> Le produit à un défaut que dois-je faire ?
Livraison
> J'ai renseigné la mauvaise adresse de livraison. Que faire ?
> Mon colis est livré mais je n'ai rien reçu ?
> Quels sont les délais de livraison ?
> Dans quel pays livrons-nous ?
> Est-ce que je peux venir chercher ma commande au magasin ?
> Où trouver le lien de suivie de ma livraison ?
Générale
> J'ai trouvé des produits moins chers ailleurs ?
> Créer un compte client ?
> Comment contacter nos magasins ?
> Je souhaite recevoir un catalogue produit ?
> Est-ce que les prix affichés sont pour les professionnels ?
> Je ne trouve pas le produit que je recherche ?
> Où sont nos magasins ?
> Quels sont les horaires du magasin ?