Preguntas más frecuentes - FAQ
Pago
> ¿El pago es seguro?
> Mi pago ha sido rechazado, ¿qué debo hacer?
> ¿Pagar mi pedido a la tienda?
> ¿Los medios de pago propuestos?
> ¿Dónde descargar las imágenes?
Cuenta cliente
> ¿Cómo saber mis códigos de descuento?
> Quiero cambiar mis datos, ¿cómo hacerlo?
> ¿Cómo borrar mi cuenta en línea?
> No veo los precios?
> No puedo conectarme ?
Orden
> Recibí mi paquete pero está dañado, ¿qué debo hacer?
> ¿Es mi pedido bien tomado en cuenta?
> ¿Cuánto tiempo se tarda en preparar mi pedido?
> ¿Cómo usar mi código de promoción?
> ¿Cómo obtener la factura de mi pedido?
> ¿Puedo agregar artículos a modificar mi pedido ya validado?
> No puedo validar mi pedido ?
> ¿Cómo cancelar mi pedido?
> ¿Dónde puedo encontrar el enlace de seguimiento para mi envío?
Regreso
> ¿Durante cuánto tiempo recibo reembolsos por productos no recibidos o no enviados?
> ¿Durante cuánto tiempo recibo el reembolso de mi producto devuelto?
> Recibí un mal producto. Que hacer ?
> ¿Falta algún artículo en el paquete?
> El producto no me conviene?
> Producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
Entrega
> Di una dirección de entrega incorrecta. Que hacer ?
> ¿Mi paquete es entregado pero no he recibido nada?
> ¿Cuáles son los plazos de entrega?
> ¿En qué país entregamos?
> ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
> ¿Dónde puedo encontrar el enlace de seguimiento para mi envío?
General
> He encontrado productos más baratos en otros lugares?
> Crear una cuenta de cliënte?
> ¿Cómo contactar a nuestras tiendas?
> Deseo recibir un catálogo de productos?
> ¿Se muestran los precios para profesionales?
> ¿No encuentro el producto que estoy buscando?
> ¿Dónde están nuestras tiendas?
> ¿Cuáles son los horarios de la tienda?