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Zahlung
> Ist die Zahlung sicher?
Posted: janv. 30, 2020
in
Zahlung
Unser Zahlungssystem ist vollständig abgesichert durch:
- Paypal
- Hipay
Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Per E-Mail: contact@kiddystores.fr
> Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun?
Posted: janv. 30, 2020
in
Zahlung
Wenn Ihre Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wurde, wird Ihre Bestellung nicht berücksichtigt.
Bitte bestätigen Sie eine neue Bestellung.
> Meine Bestellung im Laden bezahlen?
Posted: janv. 30, 2020
in
Zahlung
Wählen Sie bei der Auswahl des Spediteurs "Rücknahme Lager"
Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, direkt im Geschäft zu bezahlen.
> Das vorgeschlagene Zahlungsmittel?
Posted: janv. 30, 2020
in
Zahlung
Bei der Bezahlung Ihres Einkaufswagens werden verschiedene Zahlungsarten angeboten:
- Paypal
- Überweisung
- Bankkarte
> Wo kann ich die Bilder herunterladen?
Posted: janv. 30, 2020
in
Zahlung
Zum Herunterladen von Produktbildern ist eine Erstbestellung erforderlich.
Ihre Bestellung wurde bestätigt, um in Ihren Kundenbereich zu gelangen und auf zu klicken:
- Geschichte und Details meiner Bestellungen
Details
Fotos werden unten auf der Seite angezeigt. Klicken Sie darauf, um sie herunterzuladen.
Kundenkonto
> Wie erkenne ich meine Rabattcodes?
Posted: janv. 30, 2020
in
Kundenkonto
Wenn Sie Ihre Rabattcodes erfahren möchten, gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich:
- Meine Rabattcodes
> Ich möchte meine Daten ändern, wie mache ich das?
Posted: janv. 30, 2020
in
Kundenkonto
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern möchten, müssen Sie zu Ihrem Kundenbereich gehen:
- Persönlichen
oder
- Adressen
> Wie lösche ich meinen Online-Account?
Posted: janv. 30, 2020
in
Kundenkonto
Um Ihr Konto online zu löschen, schreiben Sie uns bitte an die folgende Adresse:
- contact@kiddystore.fr
Unser Team wird Ihren Account löschen.
> Ich sehe die Preise nicht?
Posted: janv. 30, 2020
in
Kundenkonto
Um die Preise unserer Produkte zu sehen, müssen Sie Ihre Firmennummer eingeben, die aus 14 Ziffern für Frankreich besteht.
Für die europäischen Länder ist es erforderlich, Ihre Firmennummer beginnend mit den Initialen Ihres Landes einzugeben.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Eingabe
Allemagne DE 999999999 9 Stellen
Autriche AT U99999999 Der Buchstabe U + 8 Ziffern
Belgique BE 0999999999 die Zahl 0 und dann 9 Ziffern
Bulgarie BG 999999999 9 oder 10 Stellen
Chypre CY 99999999L 9 Zeichen
Croatie HR 99999999999 11 Stellen
Danemark DK 99999999 8 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Bestätigungsnummer)
Espagne ESX9999999X 9 Ziffern (erstes oder letztes Zeichen kann ein Buchstabe sein)
Estonie EE 999999999 9 Stellen
Finlande FI 99999999 8 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Bestätigungsnummer)
France FR 99999999999 11 Ziffern (erstes und zweites Zeichen können Buchstaben sein)
Grèce EL 999999999 9 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Verifizierung Ziffer)
Hongrie HU 99999999 8 Stellen
Irlande IE 9999999XX 7 Ziffern, gefolgt von 1 oder 2 Buchstaben
Italie IT 99999999999 11 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Bestätigungsnummer)
Lettonie LV 99999999999 11 Stellen
Lituanie LT 999999999 9 oder 12 Stellen
Luxembourg LU 99999999 8 Stellen
Malte MT 99999999 8 Stellen
Pays-Bas NL 999999999B99 11 Ziffern + der Buchstabe B
Pologne PL 9999999999 10 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Bestätigungsnummer)
Portugal PT 999999999 9 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Verifizierung Ziffer)
République Tchèque CZ 999999999 8, 9 oder 10 Stellen
Roumanie RO 9999999999 2-10 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Verifizierung Ziffer)
Royaume-Uni GB 999999999 9 Stellen
Slovaquie SK 9999999999 10 Stellen
Slovénie SI 99999999 8 Ziffern (letzte Ziffer ist eine Bestätigungsnummer)
Suède SE 999999999901 12 Stellen (die letzten beiden Stellen sind immer 01)
> Ich kann keine Verbindung herstellen?
Posted: janv. 30, 2020
in
Kundenkonto
Bitte fordern Sie auf der Anmeldeseite ein neues Passwort an.
Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, kontaktieren Sie uns bitte:
Per E-Mail: contact@kiddystores
Bestellen
> Ich habe mein Paket erhalten, aber es ist beschädigt. Was soll ich tun?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Sie müssen den Inhalt Ihrer Bestellung überprüfen, bevor Sie den Spediteur unterzeichnen.
> Wird meine Bestellung gut berücksichtigt?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Bei jeder Statusänderung des Fortschritts Ihrer Bestellung sendet Ihnen unser Team eine Bestätigungs-E-Mail.
> Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Die Vorbereitung Ihrer Bestellung kann bis zu 6 Werktage dauern.
> Wie verwende ich meinen Gutscheincode?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Um Ihren Gutscheincode zu verwenden, gehen Sie einfach zu Ihrem Warenkorb.
Sie müssen auf "Haben Sie einen Gutscheincode?" klicken.
Füllen Sie das Feld aus Rabattcode, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
> Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Die Rechnung Ihrer Bestellung wird auf das Paket geklebt, das Sie erhalten.
Wenn Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns.
Achtung der bei der Bestätigung Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich erhältliche Vorbereitungsgutschein ist keine Rechnung!
> Kann ich Artikel hinzufügen oder meine bereits bestätigte Bestellung ändern?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Sobald die Bestellung in Vorbereitung ist, haben wir nicht mehr die Möglichkeit, die Bestellung hinzuzufügen oder zu ändern.
Sie können sich an unser Kundenservice-Team wenden.
Per E-Mail: contact@kiddystores.fr
> Ich kann nicht validieren meine Bestellung?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Ein Problem bei der Auftragsbestätigung?
Unser Team ist hier, um Ihnen bestmöglich zu helfen:
Per E-Mail: contact@kiddystores.fr
> Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Posted: janv. 30, 2020
in
Bestellen
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse:
- contact@kiddystores.fr
Wenn sich Ihre Bestellung in Vorbereitung befindet, wird sie von unserem Team storniert.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
> Wo finde ich den Tracking-Link für meine Lieferung?
Posted: janv. 30, 2020
in
Lieferung, Bestellen
Um die Zustellung Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie einfach in Ihren Kundenbereich
- "Verlauf und Details Ihrer Bestellungen"
Ihre Tracking-Nummer wird unterhalb Ihres Bestellstatus angezeigt.
Rückkehr
> Wie lange erhalte ich Rückerstattungen für nicht erhaltene oder nicht versendete Produkte?
Posted: janv. 30, 2020
in
Rückkehr
Die Rückerstattung für nicht erhaltene oder nicht versandte Produkte erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Überprüfung durch unser Logistik- und Rechnungszentrum.
> Wie lange erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Posted: janv. 30, 2020
in
Rückkehr
Die Rückerstattung eines fehlerhaften Produkts, eines in Verzug befindlichen Produkts oder eines Produkts, das nicht zu Ihnen passt, erfolgt innerhalb von 7 Arbeitstagen.
> Ich habe ein schlechtes Produkt erhalten. Was zu tun
Posted: janv. 30, 2020
in
Rückkehr
Sie haben in Ihrer Bestellung ein Produkt erhalten, das nicht der Referenz entspricht. Wir kümmern uns um die vollen Kosten der Rücksendung und die Versandkosten, um den erwarteten Artikel zurückzusenden.
> Fehlt ein Artikel im Paket?
Posted: janv. 30, 2020
in
Rückkehr
Ein Produkt fehlt in Ihrer Bestellung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, indem Sie uns Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Referenzen mitteilen:
Per E-Mail: contact@kiddystores.fr
> Das Produkt passt nicht zu mir?
Posted: janv. 30, 2020
in
Rückkehr
Sie haben 14 Tage Zeit, um das Produkt oder die Produkte zurückzusenden, sobald Sie sie erhalten haben.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
> Produkt zu einem Fehler, was soll ich tun?
Posted: janv. 30, 2020
in
Rückkehr
Sie haben 14 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, wenn Sie einen Defekt bemerken.
Unser Team kümmert sich um die Rücksendung der Ware.
Lieferung
> Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was zu tun
Posted: janv. 30, 2020
in
Lieferung
Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wird, kontaktieren Sie uns schnell per E-Mail.
Wenn Ihre Bestellung ausgeliefert wird, werden wir den Spediteur kontaktieren, um die Änderung vorzunehmen.
Per E-Mail: contact@kiddystores.fr
> Mein Paket wird geliefert, aber ich habe nichts erhalten?
Posted: janv. 30, 2020
in
Lieferung
Bitte kontaktieren Sie uns, damit unser Team den Spediteur kontaktiert, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet.
Per E-Mail: contact@kiddystores.fr
> Wie sind die Lieferzeiten?
Posted: janv. 30, 2020
in
Lieferung
Die Lieferzeiten für Frankreich betragen 1 bis 2 Werktage ab Abgang unseres Lagers.
Für Europa 3 bis 5 Werktage.
Für den Spediteur "La Poste colissimo" 7 bis 10 Werktage.
> In welches Land liefern wir?
Posted: janv. 30, 2020
in
Lieferung
Hier finden Sie alle Länder, in die wir mit unseren Spediteuren liefern. Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns, um einen Spediteur für Ihre Bestellung zu finden.
Per E-Mail: contact@kiddystores.fr
Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Autriche, Danemark, Royaume-Uni, Espagne, Irlande, Portugal, Pologne, République-Tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Suède, Finlande, Norvège, Roumanie, Lituanie, Bulgarie, Lettonie, Estonie, Grèce, Malte, Turquie, Chypre, Albanie, Bosnie, îles Féroé, Bosnie Herzégovie, Croatie, Islande, Monténégro, Macédoine, Serbie
> Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Posted: janv. 30, 2020
in
Lieferung
Zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie die Auszahlung im Geschäft wählen.
Sie müssen gehen:
159 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers
Nach Vereinbarung: 09.72.53.17.38
> Wo finde ich den Tracking-Link für meine Lieferung?
Posted: janv. 30, 2020
in
Lieferung, Bestellen
Um die Zustellung Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie einfach in Ihren Kundenbereich
- "Verlauf und Details Ihrer Bestellungen"
Ihre Tracking-Nummer wird unterhalb Ihres Bestellstatus angezeigt.
General
> Ich habe woanders günstigere Produkte gefunden?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Wenn Sie ein ähnliches Produkt woanders günstiger gefunden haben, zögern Sie nicht, es uns mitzuteilen.
Unser Team kann Ihnen die besten Preise anbieten.
Es ist unsere Priorität.
> Kundenkonto erstellen?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Um Ihr Geschäftskonto zu erstellen, klicken Sie einfach oben auf der Startseite auf die Schaltfläche "Einloggen / Konto Erstellen ".
Die Nummer -TVA- werden Sie in Ihrem Kundenbereich abgefragt.
Also um Preise zu sehen.
> Wie können Sie mit unseren Geschäften Kontakt aufnehmen?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Um mit unseren Geschäften in Kontakt zu treten, verwenden Sie bitte die folgenden Nummern:
159 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers: 01.41.57.22.81
45 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers: 01.43.11.11.90
> Ich möchte einen Produktkatalog erhalten?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Um einen Produktkatalog zu erhalten, senden Sie uns einfach eine E-Mail:
contact@kiddystores.fr
indem Sie die Abteilungen oder Lizenzen angeben, die Sie interessieren.
> Werden die Preise für Profis angezeigt?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Wir sind eine Website, die sich ausschließlich an Fachleute richtet. Alle angezeigten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
> Ich kann das gesuchte Produkt nicht finden?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen, das wir nicht in unserem Katalog haben, wenden Sie sich per E-Mail an unser Verkaufsteam.
Email : contact@kiddystores.fr
> Wo sind unsere Geschäfte?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Wir besitzen zwei Geschäfte. Hier sind ihre Adressen:
- 159 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France
- 45 avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France
> Wie sind die Öffnungszeiten?
Posted: janv. 30, 2020
in
General
Ladenöffnung: Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.
